镇原县规范行政审批程序提升行政效能

今年以来，镇原县从服务全县经济社会发展的大局出发，加强行政审批服务工作的规范化管理，有力提升了行政效能和服务水平。

    充分授权，集中式审批。全县各审批部门均成立了行政审批股，全权负责本部门单位的所有审批事项，部门内部涉及审批事项均由行政审批股审批，正确处理好行政审批股与其它股室之间的权责关系。同时积极推进政务服务中心建设，逐步实现所有审批项目都能在政务大厅窗口受理和办理，避免“两头跑”现象，进一步缩短审批时限，提高审批效率。

    明确权责，全程式监管。认真执行行政审批监督管理规定和要求，逐步建立和完善行政审批改革推进机制、监督管理机制和部门协作机制。结合党风廉政“两个责任”，建立部门行政审批工作主体责任和监督责任流程图，对照行政审批岗位职责，认真梳理审批流程，建立廉政风险点，制定廉政风险防控措施和办法。采用倒逼式监管办法，广泛征求行政审批相对人的意见及建议，推动行政审批改革的社会参与性，进一步规范审批行为，提高审批效率。

    承诺到位，一次性告知。按照《行政许可法》规定、《一次性告知制度》要求，各审批部门对服务对象的办事申请和咨询耐心说明、解释，窗口服务人员要一次性将相关审批规定、办事程序、办理要件等告知到位，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，必须以书面或口头形式一次性告知申请人需要补正的全部内容。

    转变作风，优质化服务。紧紧围绕“便民、规范、阳光、高效”服务理念，建立政务大厅工作人员行为规范若干规定，进一步强化、细化窗口服务工作。通过规范工作人员服务行为，加强业务培训，公开监督电话，设置投诉举报箱等形式，努力打造服务规范、高效、文明的政务新形象，有效提升服务效率和群众满意度。