山东省威海市编办积极搭建网上信访受理平台

为加强机构编制监督管理，山东威海市编办创新监督检查方式方法，通过健全监督网络平台，畅通投诉举报渠道，多方面收集机构编制违规信息，及时发现和整治机构编制违规违纪情况。 

　　一是启用网上信访信息系统。按照市纪委统一部署，启用了网上信访信息系统，由专人负责管理维护,完善了监督检查服务功能。网上信访信息系统涵盖来访登记、来访接谈、网信登记、复查登记和复核登记等十多项功能，根据受理的信访内容，分门别类实行网上登记，实现对信访信息的实时采集、动态监控，及时发现问题，有效解决问题。 

　　二是完善公共服务热线平台知识库。以全市公共服务热线整合为契机,对公共服务热线平台知识库涉及机构编制部分内容进行充实完善，组织业务科室对相关机构编制信息进行梳理，采用一问一答的格式编写知识库信息，每条信息提炼2个以上关键词，提供标题查询和内容查询两种检索方式,方便热线受理员解答群众咨询事项，使群众及时快捷地了解机构编制监督检查有关事项，极大提高了办事效率。 

　　三是加强网络媒体监督。建立机构编制信息公开制度，拓宽机构编制违纪违规行为监督渠道，充分利用威海机构编制网站、“12310”举报电话受理平台和网络举报电子邮箱，增加发现问题的途径，加大查处问题的手段，不断提高监督检查工作质量和效率。